кейсы

КЕЙС: Стратегии и тактики эффективного общения. Как улучшить переговорные навыки в онлайне

Организатор: MENTAL ROOM, Сергей Бубович

Цели и задачи воркшопа: Наш воркшоп был разработан с целью обеспечить участников навыками, необходимыми для улучшения взаимоотношений как в профессиональной, так и в личной жизни.

Основные задачи включали:

  • Работа в конфликтных ситуациях и их разрешение;
  • Анализ поведения окружающих для эффективного взаимодействия;
  • Развитие стратегического мышления в контексте общения;
  • Применение манипуляций в позитивном ключе для достижения целей без вреда для отношений;
  • Укрепление личных границ и уверенности в коммуникации.

Среди участников люди разных возрастов и профессий:
  • Студенты
  • Блогеры
  • Юристы
  • Психологи
  • Самозанятые (фотография, IT, дизайн) и др.

УНИКАЛЬНОСТЬ

Мы гордимся тем, что предложили уникальный формат, далекий от стандартных созвонов и лекций.

Отличительной чертой нашего воркшопа являлось стремление к глубокому пониманию индивидуальных особенностей каждого участника. Благодаря ограниченному количеству мест, мы смогли обеспечить персонализированную обратную связь и тщательный анализ прогресса каждого ученика. Практические упражнения и ролевые игры были разработаны так, чтобы максимально эффективно закрепить теоретические знания на практике, делая процесс обучения не только полезным, но и увлекательным.
Отрывок из теоретической части урока
Воркшоп состоял из серии онлайн созвонов, длительностью от 2 до 3 часов, несколько раз в неделю. Мы начинали с объяснения ключевых принципов, переходя к практическим упражнениям. Включенные в программу специализированные ролевые игры были разработаны для усиления практического опыта через веселые и интерактивные сценарии, от расследований до коллективных переговоров.

Технологии и методики

  • Анкетирование и тестирование: Начальное и конечное тестирование с аналитическим обзором прогресса каждого участника.

  • Ролевые игры и симуляции реальных ситуаций: Позволяет на практике и в игровой форме отработать на практике полученные знания

  • Психологические тесты: Для выявления индивидуальных особенностей коммуникации и подхода к решению задач.
  • Математическая модель прогресса: Использование алгоритмов для анализа улучшений навыков участников, позволяя видеть квантитативные изменения в уверенности и эффективности общения.

Активное взаимодействие между участниками и преподавателем обеспечивалось через групповые дискуссии, обмен опытом и рефлексию после каждого упражнения. Обратная связь от тренеров была нацелена на укрепление сильных сторон и корректировку слабых моментов в стратегии общения каждого участника.

А теперь к цифрам!

В нашем последнем воркшопе мы ставили перед собой амбициозные задачи. Мы стремились не просто улучшить навыки общения участников, но и преобразить их способность адаптироваться в социальных ситуациях, управлять эмоциями и разрешать конфликты. Уточним, что длительность воркшопа состояла из 3х недель.

Перед началом и после завершения воркшопа мы провели анкетирование среди участников, чтобы оценить их прогресс. Анализ результатов выявил заметные улучшения в ключевых аспектах коммуникации.

Кратко:
Уверенное общение: 7из 10 участников продемонстрировали значительные улучшения в уверенности и эффективности общения.
Аналитический отчет прогресса: Подробный анализ с использованием математических моделей показал, как участники улучшили свои навыки в течение воркшопа.
Индивидуальная обратная связь: Каждый участник получил персонализированные рекомендации по дальнейшему развитию.
Подробно:

Нахождение Темы для Разговора:

  • До: Средняя оценка 4.9
  • После: Средняя оценка 6.62
  • Комментарий: Заметное улучшение способности находить темы для разговора с незнакомыми людьми, что свидетельствует об увеличении уверенности участников.

Комфорт Общения с Незнакомыми:

  • До: 4.06
  • После: 6.0
  • Комментарий: Существенное повышение комфорта при общении с незнакомыми людьми, что указывает на улучшение коммуникативных навыков.

Контроль Эмоций/Стресса:

  • До: 5.99
  • После: 6.29
  • Комментарий: Небольшое улучшение в контроле эмоций и стресса, что важно для успешных переговоров.

Поддержание Разговора:

  • До: 7.27
  • После: 6.75
  • Комментарий: Незначительное снижение, однако следует учитывать, что участники могли стать более критичны к собственным навыкам, оценивая их более строго.

Разрешение Конфликтов:

  • До: 5.0
  • После: 6.0
  • Комментарий: Улучшение способности разрешать конфликты подчеркивает развитие стратегического мышления и эмпатии.

Удовлетворенность и Положительные Эмоции:

  • До: 6.37
  • После: 7.22
  • Комментарий: Рост удовлетворенности и положительных эмоций после общения говорит о повышении социальной адаптации и самооценки.

Позиция при Общении:

  • До: 3.0
  • После: 7.5
  • Комментарий: Значительное улучшение самовосприятия при общении с новыми людьми свидетельствует о росте уверенности и самоэффективности.

Распознавание Манипуляций:

  • До: 4.29
  • После: 7.5
  • Комментарий: Улучшение способности распознавать манипуляции и нарушение личных границ является ключевым результатом воркшопа, укрепляющим личные границы и коммуникативную компетентность.

Результаты и итоги

Результаты воркшопа подтверждают, что правильно структурированный обучающий процесс, основанный на активном взаимодействии и персонализированном подходе, способен привести к значительным улучшениям в коммуникативных навыках. Участники вышли из этого курса не только с новыми знаниями и умениями, но и с повышенной уверенностью в своих силах, готовыми к успешному общению в любой ситуации.
Ну и куда без эмоциональной части и живых впечатлений после воркшопа)

MENTAL ROOM